新客戶開發系統 SWOT-掌握競爭態勢及策略

航母級的行銷工程以網站為平台,做好速度和基礎架構之後才算上軌道,然後逐步進行內容的佈局,開始運用大數據與人工智能,自動化尋找目標客戶,執行溝通及客服,脫離傳統業務模式,正式進入科技行銷的行列。

為了達到這個目標,雖然費用不多,前期還是需要投入大量時間,而凡事也都有優劣,以SWOT分析如下:

New customer exploit SWOT1

系統優勢

1) 快速開發客戶; 2) 虛擬策士即時調整行銷策略; 3) 全系統自動化可達 85% 以上,除了大型業務專案需要面對面的談判以外; 4) 整體業務行銷成本逐步降低。

系統缺點

1) 前期工程較為辛苦; 2) 基礎架構的複雜度,需做計劃; 3) 需要專業人士支援。

機會

1) 掌握即時需求; 2) 能運用人工智能; 3) 自建或借力大數據; 4) 資訊科技的整合力。

威脅

1) 競爭對手的窺探; 2) 分析盲點或不足; 3) 戰略與策略不同步; 4) 資訊不足。

結論

航母級的戰艦功能強大,也容易成為目標,以威脅的防備來看,敏感資訊的利用視策略而定,例如既有客戶的資訊在平常是隱藏的,對必要的客戶才揭示做開發用途。

分析行銷數據的工具盡可能多樣,以避免偏頗或不足。

戰略的靈活性高於策略,但不能出現矛盾,例如優惠活動和經銷價格策略。

行銷的結構資訊常被忽視,包括產品,服務,市場和競爭態勢,除了開發客戶是火力全開以外,這些基礎性,結構性資訊也特別重要,以防成為行銷和競爭力的破口。